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Sous la responsabilité du superviseur administratif, le commis aux ventes et aux achats effectue diverses tâches en lien avec la vente et les achats tels que :

 

EXPÉDITION DES MARCHANDISES

  • S’assurer que la marchandise est bien emballée avant de quitter l’entrepôt;

  • Compléter les connaissements et autres documents connexes, et s’assurer que le transporteur désigné ramasse la marchandise dans le délai convenu;

  • Au besoin, coordonner les importations et les exportations avec nos courtiers en douane ;

  • Procéder à la réclamation de la marchandise reçue qui est endommagée, non-conforme ou manquante;

  • S’assurer que la marchandise reçue soit conforme aux commandes et aux bons de livraison

 

SOUMISSIONS DE RECONDITIONNEMENT DE SIÈGES ET DE SIÈGES NEUFS

  • Répondre au téléphone et gérer les appels concernant les sièges et transférer les autres appels aux personnes concernées;

  • Compléter les soumissions de sièges à reconditionner et de sièges neufs en s’assurant d’avoir toutes l’information nécessaire et sans ambiguïté;

  • Expédier la soumission selon les modalités du client dans les plus brefs délais;

  • Relancer tous les clients ayant reçus une soumission 5 jours après l’avoir expédiée;

  • Prendre en charge la commande du client;

  • S’assurer que les commandes reçues de sièges reconditionnés soient traitées dans un délai de 5 jours ou moins et pour les sièges neufs dans un délai raisonnable;

 

SERVICE APRÈS-VENTE DIVISION SIÈGES

  • Jouer un rôle essentiel à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle

  • Répondre aux demandes d’information en générale

  • Répondre aux demandes de pièces (garantie ou non)

  • Donner des prix reliés aux pièces (verbale ou soumission)

  • Procéder aux commandes de pièces

  • Prendre en charge la gestion des remplacements de pièces sous garantie

 

APPROVISIONNEMENT DIVISION SIÈGES

  • Effectuer les tâches reliées au processus d’achat

  • Assurer un suivi adéquat afin d’éviter des délais de livraison

  • Résoudre les problèmes associés aux retards de livraison, aux articles manquants ainsi qu’aux marchandises expédiées en trop

  • S’assurer de maintenir un volume adéquat afin d’éviter des ruptures de stocks ainsi qu’une « sur inventaire » (matières premières, produits finis et consommables)

  • S’assurer que le stock soit placé au bon endroit et qu’il soit correctement identifié

 

AUTRES

  • Nettoyer son espace de travail et ranger les documents/instruments utilisés aux endroits prévus;

  • Respecter rigoureusement les normes de qualité et de sécurité fixées dans l’exécution de toutes ses tâches;

  • Peut être appelé à effectuer d’autres tâches relevant de sa compétence au besoin ou à la demande de son superviseur immédiat.

 

 

 

 

POUR LA MAJORITÉ DES TÂCHES, UTILISER LE LOGICIEL ONENOTE

 

 

 

 

APPROVISIONNEMENT

  • Dans la mesure du possible, toujours passer les commandes par courriel

  • Toujours demander une confirmation du prix et la date de livraison prévue

  • Classer immédiatement dans OneNote avec la date de début et un estimé de la date de fin

    • Rappel OneNote 24 à 48 heures max (pour obtenir la confirmation prix/livraison)

  • Confirmation reçue : MAJ date de fin + rappel 1 semaine avant (reconfirmer à ce moment la date prévue)

 

 

 

QUALITÉS PERSONNELLES

Honnête, débrouillard, grand sens de l’organisation, autonome, rapidité d’exécution et capable de travailler seul.

QUALIFICATION

  • Diplôme DEP en ventes ou l’équivalent.

  • 2 ans d’expérience dans la vente

  • Maîtriser les logiciels Acomba et la suite Office.

  • Toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente sera considérée.

  • Bilingue (français/anglais) obligatoire.

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