AGENT(E) ADMINISTRATIF(TIVE) AUX RELATIONS AVEC LA CLIENTÈLE

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DESCRIPTION

L’Agent administratif aux relations avec la clientèle supporte l’équipe de direction, des ventes, de l’administration et des achats dans la cueillette d’informations pertinentes dans le but de soumettre des soumissions détaillées de prix, d’optimiser les façons de faire à l’interne par son système d’informations et de maintenir de belles relations avec la clientèle existante et potentielle de l’entreprise.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Analyser les besoins des clients et collecte leurs informations;
  • Être le lien entre les clients et l’équipe de direction;
  • Répondre aux diverses demandes des clients;
  • Rechercher des clients potentiels et prend contact avec ceux-ci;
  • Estimer le temps de réalisation et élaborer des soumissions;
  • S’assurer de la disponibilité des stocks pour maintenir la productivité et venir en aide au département d’approvisionnement;
  • Maintenir de bonnes relations avec les fournisseurs actuels et procéder à la recherche de nouveaux fournisseurs lors de besoin;
  • Participer et élaborer le plan de marketing et communications de l’entreprise;
  • Assurer une visibilité constante de l’entreprise via différents canaux de communications;
  • Collaborer avec les membres de l’équipe pour l’avancement des projets; 
  • Assurer un suivi et un contrôle de qualité en lien avec les statistiques à compléter;
  • Rassembler et colliger toutes les informations pertinentes reliées aux ventes et à la production dans le système d’informations;
  • Mettre à jour et développer des tableaux de suivi pour assurer une bonne gestion des processus de l’organisation;
  • Effectuer la mise à jour de documents importants;
  • Informer la direction des dossiers en cours et assurer un suivi constant; 
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS

  • Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou une formation professionnelle (DEP) et/ou expérience pertinente;
  • Cumuler plus de 3 années d’expérience pertinente;
  • Posséder une excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Access, Outlook et Powerpoint);
  • Posséder d’excellentes habiletés d’organisation;
  • Posséder de bonnes habiletés en recherche d’informations;
  • Être à l’aise avec les technologies de l’information;
  • Bilinguisme;
  • Expérience en multimédias (atout).

COMPÉTENCES RELATIONNELLES ET COMPORTEMENTALES

  • Être à l’aise avec le service à la clientèle;
  • Faire preuve de polyvalence;
  • Bonne capacité d’adaptation;
  • Faire preuve d’une bonne gestion des priorités;
  • Faire preuve d’autonomie et d’initiative;
  • Faire preuve de débrouillardise.

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